הורדת ספר
כלל האזכורים שיש למותג/חברה/שם ברשתות חברתיות, בלוגים ופלטפורמות תוכן. ישנם כלים שמנטרים פעילות כזו, כאשר האזכורים יכולים להיות חיוביים, שליליים או ניטראליים. לכלים אלו יש היבטים של הקשבה ללקוחות מחד אך גם כחלק מניהול מוניטין ברשת.
תגובות